Por qué elegirnos

Diseñamos estrategias a medida y nos destacamos por ofrecer calidad, flexibilidad y eficiencia en nuestros servicios de Contact Center. Nos orientamos a potenciar las interacciones con los consumidores creando experiencias de valor con especial enfoque en la satisfacción de sus clientes.
Trabajamos en proyectos personalizados y desafiantes, medimos nuestro éxito en términos de nuestro impacto en el rendimiento a largo plazo del negocio de nuestros clientes.

ESTRATEGIA

Porque poseemos una estrategia orientada al cliente nos involucramos en cada negocio  como socios estratégicos, porque entendemos que es la forma de fortalecernos de la sinergia de las partes  y así brindar un servicio de excelencia.

FLEXIBILIDAD

Ser ágiles y flexibles es clave para brindar el mejor servicio.  Involucrarnos en las actividades de nuestros clientes, conocer sus objetivos y trabajar juntos en cada  proceso, es la llave del éxito conjunto.

CALIDAD

Es esencial para que miles de clientes nos prefieran y recomienden, porque estamos fuertemente  comprometidos con la calidad de los servicios que ofrecemos y porque entendemos que este sólo puede realizarse de una forma: excelente.

EFICIENCIA

Ser eficiente es un diferencial en estos tiempos, ser competitivos en cuanto a calidad, precio y servicio brindado es muy valorado por los clientes cada vez más y eso nos hace ser los mejores en nuestro rubro.

OUTSOURCING
Brindamos asesoramiento integral a aquellos que necesitan tercerizar sus operaciones. La solución es un servicio integral que garantiza transparencia durante la transición. Nuestra flexibilidad nos permite brindar un servicio de alta calidad, en diversos sectores.
VENTAS
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de comercializar sus productos de manera ágil y eficiente con resultados a corto plazo.
Diseñamos los esquemas de ventas, scripts, capacitaciones, back office, fullfilment e inteligencia de base de datos.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El profesionalismo de nuestra gente y el respaldo de innovadores procesos tecnológicos, garantizan la máxima eficiencia del centro de Atención al Cliente. Gestión de información, solicitudes, reclamos, soporte técnico, postventa y facturación, programas de fidelización, recupero de clientes, estudios de satisfacción.
OMNICHANNEL
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de interactuar en todos los canales de contacto, donde el principal desafío que se presenta es entender qué, cuándo, cómo y dónde eligen los clientes. Ellos exigen una experiencia de marca única y consistente, ya sea con asistencia o en régimen de autoservicio.
BACK-OFFICE
El back-office es una parte crucial en la experiencia cliente. La pérdida de tiempo en determinados procesos puede impactar negativamente en la percepción global y resultados de la marca. Para PYD, una estrategia de atención al cliente eficiente está basada en la integración de los procesos de back y front-office.
CALIDAD
La gestión de calidad se ha convertido en una necesidad. La mejora del comportamiento organizativo en el ámbito de la calidad es una condición indispensable para la competitividad de las empresas asegurando las necesidades del cliente.
PLANIFICACIÓN
Asesoramiento permanente en la planificación de proyectos. Definición de los procesos de implementación, asegurando una puesta en marcha que permita su desarrollo en los tiempos establecidos y con los entregables esperados.
EJECUCIÓN Y GESTIÓN
Basados en los lineamientos de la norma de calidad COPC, brindamos un servicio integral:
• Pronósticos, proyecciones, seguimiento, análisis de resultados e informes.
• Eficiencia de recursos, capacitación, clínicas de venta, control de calidad y calibraciones, desempeño, desarrollo de habilidades y rotación.

INDUSTRIAS

Monsanto

Farmalink, Preserfar

Metlife, Mapfre, Galicia Seguros

Citi, Patagonia, Santander, ICBC, Itau, Banco Galicia

La Nación

Finning

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Operador de Contact Center

Buscamos personas interesadas en desafíos comerciales, con iniciativa para formar parte de un equipo de ventas para importante compañía de primera línea, con capacidad de trabajo bajo objetivos.